अगर आपने किसी सरकारी विभाग में अपनी शिकायत दर्ज कराई है और अब आप उसका स्टेटस देखना चाहते हैं, तो उत्तर प्रदेश सरकार द्वारा शुरू किए गए जनसुनवाई पोर्टल पर अपनी शिकायत की स्थति देख सकते हैं, जनसुनवाई का निस्तारण कैसे देखें शिकायत का स्टैट्स आप ऑनलाइन वेबसाइट या मोबाइल एप्प द्वारा घर बैठे देख सकते हैं, यह पोर्टल नागरिकों की शिकायतों को सुलझाने के लिए शुरू किया गया है। इस ब्लॉग पोस्ट में, हम आपको पूरी प्रक्रिया विस्तार से समझाएंगे, ताकि आप अपनी शिकायत का निस्तारण सरलता से देख सकें।
जनसुनवाई पोर्टल क्या होता है (What is Jansunwai Portal?)
जनसुनवाई पोर्टल उत्तर प्रदेश सरकार द्वारा शुरू की गयी एक ऑनलाइन वेबसाइट व मोबाइल एप्प है। इसके जरिये उत्तर प्रदेश के नागरिक अपनी शिकायत को ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं और यदि पहले से किसी सरकारी विभाग में शिकायत की है तो उसका स्टेटस यहाँ देख सकते हैं। जनसुनवाई का निस्तारण कैसे देखें इसके लिए आप चाहें तो मोबाइल ऐप डाउनलोड कर सकते हैं। यह समस्याओं का निस्तारण करने के लिए बनाया गया है। यह पोर्टल एक ऑनलाइन प्लेटफार्म है जो शिकायतों को सीधे संबंधित विभागों तक पहुँचाता है और उनकी स्थिति को ट्रैक करने की सुविधा आपको देता है, जिससे आप बिना सरकारी विभागों के चक्कर लगाये घर बैठे जनसुनवाई का निस्तारण देख सकते हैं।
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Up जनसुनवाई का निस्तारण कैसे देखें (How to Track Jansunwai Application Status?)
जनसुनवाई पोर्टल पर अपनी शिकायत की स्थिति जानना अब बेहद आसान हो गया है। आप अपनी शिकायत की स्थति को विभिन्न माध्यमों से जान सकते हैं, जैसे कि वेबसाइट, मोबाइल ऐप, या कॉल सेंटर के माध्यम से। यहां हम आपको वेबसाइट और मोबाइल ऐप के माध्यम से शिकायत की स्थिति देखने के तरीके विस्तार से बताएंगे।
वेबसाइट से जनसुनवाई का निस्तारण कैसे देखें
वेबसाइट से जनसुनवाई की स्थति देखने के लिए आपके पास आपकी शिकायत सन्दर्भ सख्यां और पंजीकृत मोबाइल नम्बर आपके पास होना चाहिए। जनसुनवाई पोर्टल पर अपनी शिकायत की स्थिति देखने के लिए निम्नलिखित सरल स्टेप्स का पालन करें।
जनसुनवाई पोर्टल खोलें
- सबसे पहले, अपने कंप्यूटर या मोबाइल के किसी भी वेब ब्राउज़र में Up Jansunwai Official Website https://jansunwai.up.nic.in को खोलें।
शिकायत की स्थिति देखें आप्शन पर क्लिक कीजिये
- जनसुनवाई वेबसाइट पर आने के बाद साईट के मैंन पेज शिकायत की स्थिति लिखा हुआ दिखेगा उसी विकल्प पर करें।
अपनी संदर्भ संख्या और मोबाइल नंबर भरें
- शिकायत की स्थिति पर क्लिक करने के बाद एक नयी विंडो खुलेगी इस पेज पर आपको अपनी शिकायत की संदर्भ संख्या और मोबाइल नंबर दर्ज करने के लिए आप्शन आएगा। संदर्भ संख्या और वह नंबर दर्ज करें जो आपको शिकायत दर्ज करते समय मिला था।
सुरक्षा कोड दर्ज कर सबमिट करें
- इसके बाद, साईट के के पेज पर दिया गया कैप्चा कोड भरें और फिर कोड भरने के बाद, Submit बटन पर क्लिक करें।
स्थिति देखें
- अब आपकी स्क्रीन पर आपकी शिकायत की नवीनतम स्थिति जनसुनवाई पोर्टल पर दिखाई देगी। इसमे आप देख सकते हैं कि आपकी शिकायत पर कितनी कार्रवाई की गई है और उसका वर्तमान स्थिति क्या है। इसमे यदि कोई पीडीऍफ़ लेटर अटैच हो तो उसे भी आप डाउनलोड कर सकते हैं।
इन सरल स्टेप्स का पालन करके आप आसानी से अपनी शिकायत की स्थिति देख सकते हैं और जान सकते हैं कि आपकी शिकायत पर क्या काम हुआ है।
मोबाइल ऐप से निस्तारण कैसे देखें?
जनसुनवाई ऐप डाउनलोड करें
- मोबाइल ऐप से जनसुनवाई की रिपोर्ट कैसे देखें इसके लिए सबसे पहले, जनसुनवाई पोर्टल का मोबाइल ऐप अपने स्मार्टफोन पर डाउनलोड करें। ऐप को Google Play Store या Apple App Store से डाउनलोड किया जा सकता है।
ऐप में लॉगिन करें
- Igrs जनसुनवाई ऐप को खोलें अगर आपने पहले से लॉगिन जानकारी दर्ज की है, तो ऐप में स्वचालित रूप से लॉगिन हो जाएगा। यदि नही तो रजिस्टर लॉग इन करें
शिकायत स्थिति पर क्लिक कीजिये
- अब लॉगिन हो जाने के बाद, आप अपने शिकायत की स्थिति विकल्प पर क्लिक करें।
- यहां आपको अपनी शिकायत की स्थिति रियल टाइम में दिखाई देगी। आप देख सकते हैं कि आपकी शिकायत किस स्टेज पर है और कितना काम हुआ है। आप चाहें तो रिमाइंडर भी भेज सकते हैं,
- संदर्भ संख्या दर्ज करने के बाद, "Send Reminder" या "रिमाइंडर भेजें" बटन पर क्लिक करें। यह बटन आपको शिकायत पर त्वरित कार्रवाई के लिए एक रिमाइंडर भेजने की सुविधा प्रदान करता है।
- रिमाइंडर भेजने के बाद, आपको एक पुष्टिकरण संदेश प्राप्त होगा जो दर्शाता है कि आपका रिमाइंडर संबंधित विभाग को सफलतापूर्वक भेज दिया गया है।
रिमाइंडर भेजने के फायदे
- त्वरित कार्रवाई: रिमाइंडर भेजने से आपकी शिकायत पर त्वरित कार्रवाई होने की संभावना बढ़ जाती है।
- नियंत्रण में रखें: यह आपको आपकी शिकायत की स्थिति पर नियंत्रण बनाए रखने की सुविधा देता है।
- पारदर्शिता: रिमाइंडर भेजने से सरकारी विभाग की जवाबदेही सुनिश्चित होती है।
कॉल सेंटर के माध्यम से शिकायत की स्थिति जानने के स्टेप्स
- जनसुनवाई पोर्टल के हेल्पलाइन नंबर 1076 पर कॉल करें।
- अपने शिकायत की संदर्भ संख्या और अन्य आवश्यक जानकारी प्रदान करें।
- कॉल सेंटर के प्रतिनिधि आपको आपकी शिकायत की स्थिति के बारे में जानकारी देंगे।
जनसुनवाई निस्तारण की समय सीमा (Timeframe for Jansunwai Resolution)
उत्तर प्रदेश जनसुनवाई पोर्टल पर दर्ज की गई शिकायतों का निस्तारण एक निर्धारित समय सीमा के भीतर किया जाता है। हालांकि, कुछ मामलों में प्रक्रिया में देरी भी हो सकती है। यहाँ विस्तार से बताया गया है कि जनसुनवाई का निस्तारण कितने दिन में होता है और अगर निस्तारण में देरी हो, तो क्या करें।
जनसुनवाई का निस्तारण होने में कितने दिन लगते हैं
- आम तौर पर शिकायत का निस्तारण 30 दिन के भीतर किया जाता है। यह समय सीमा शिकायत के प्रकार और जटिलता के आधार पर तय की जाती है।
- गंभीर मामलों में यह समय और भी कम हो सकता है। ऐसी शिकायतों का प्राथमिकता के आधार पर त्वरित निस्तारण किया जाता है।
निस्तारण में देरी होने पर क्या करें?
- यदि 30 दिन से अधिक समय हो गया है और आपकी शिकायत का निस्तारण नहीं हुआ है, तो आप पोर्टल के माध्यम से रिमाइंडर भेज सकते हैं। इसके लिए पोर्टल पर उपलब्ध रिमाइंडर सुविधा का उपयोग करें और संबंधित विभाग को स्थिति की याद दिलाएं।
- मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 पर कॉल कर सकते हैं। यह एक वैकल्पिक उपाय है जिसके द्वारा आप अपनी शिकायत की स्थिति के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं और निस्तारण में हो रही देरी की शिकायत कर सकते हैं।
इन स्टेप्स का पालन करके आप अपनी शिकायत के निस्तारण की प्रक्रिया को ट्रैक कर सकते हैं और आवश्यक कार्रवाई कर सकते हैं यदि प्रक्रिया में देरी हो रही हो।
जनसुनवाई शिकायत का फीडबैक कैसे दें (How to Provide Feedback on Action Taken)
मुख्यमंत्री जनसुनवाई पोर्टल पर शिकायत के निस्तारण के बाद फीडबैक देने के लिए सबसे पहले पोर्टल पर लॉगिन करें और "शिकायत की स्थिति ट्रैक करें" विकल्प पर क्लिक करें। अपनी शिकायत की संदर्भ संख्या दर्ज करें और निस्तारण की जानकारी प्राप्त करें। इसके बाद, फीडबैक फॉर्म भरें जिसमें आप निस्तारण की गुणवत्ता और आपकी संतोषजनकता के बारे में अपनी राय दर्ज कर सकते हैं। फॉर्म भरने के बाद "Submit" बटन पर क्लिक करें ताकि आपका फीडबैक संबंधित विभाग को भेजा जा सके। यह प्रक्रिया शिकायत के समाधान को बेहतर बनाने में मदद करती है।
जनसुनवाई वेबसाइट पर शिकायत कैसे करें
यदि आप अपनी शिकायत जनसुनवाई पोर्टल पर दर्ज करना चाहते हैं, तो निम्नलिखित आसान स्टेप्स का पालन करें:
- आपको जनसुनवाई का पोर्टल https://jansunwai.up.nic.in खोलना है।
- जनसुनवाई Site के होम पेज पर शिकायत करें Register Complaint का आप्शन दिखेगा इसी पर क्लिक करें।
- अब एक फॉर्म खुलेगा जिसमें आपको अपनी नाम, पता, मोबाइल नंबर, और शिकायत का विवरण भरना होगा। ध्यान दें कि सभी जानकारी सही और पूरी होनी चाहिए।
- फिर इसके बाद, Submit कर दीजिये।
- आवेदन जमा करने के बाद, आपको एक संदर्भ संख्या मिलेगी। इस नंबर को नोट कर लें, क्योंकि यह आपकी शिकायत की ट्रैकिंग के लिए आवश्यक होगा।
इन स्टेप्स का पालन करके आप आसानी से अपनी शिकायत जनसुनवाई पोर्टल पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं और उसकी स्थिति को भी ट्रैक कर सकते हैं।
Jansunwai Me Application Kaise Likhe
जनसुनवाई के माध्यम से समस्या का समाधान चाहते हैं, तो आपको एक आवेदन लिखना होगा। आवेदन लिखते समय निम्नलिखित बातों का ध्यान रखें:
- स्पष्टता: अपनी शिकायत को स्पष्ट और संक्षिप्त रूप में लिखें।
- तथ्य प्रस्तुत करें: अपनी शिकायत का समर्थन करने के लिए तथ्यों और प्रमाण प्रस्तुत करें।
- संबंधित विभाग का उल्लेख करें: जिस विभाग से आपकी शिकायत संबंधित है, उसका नाम और पता लिखें।
- अपनी अपेक्षाएं बताएं: आप क्या चाहते हैं या किस तरह का समाधान चाहते हैं, स्पष्ट रूप से बताएं।
- सही प्रारूप का पालन करें: जनसुनवाई कार्यालय द्वारा निर्धारित प्रारूप का पालन करें। जैसे :
Jansunwai Application Format in Hindi
. व्यक्तिगत विवरण:
- नाम: राम कुमार यादव
- पिता/पति का नाम: शंकर यादव
- पता: 123, शिवनगर कॉलोनी, इलाहाबाद, उत्तर प्रदेश, 211002
- मोबाइल नंबर: 98XXXXXX10
- ईमेल आईडी: ram.yadav@email.com
2. शिकायत का विवरण:
विषय: बिजली कटौती की समस्या
महोदय/महोदया,
मैं, राम कुमार यादव, निवासी 123, शिवनगर कॉलोनी, इलाहाबाद, उत्तर प्रदेश, आपके ध्यान में लाना चाहता हूँ कि मेरे क्षेत्र में पिछले एक महीने से बार-बार बिजली कटौती हो रही है। इस समस्या के कारण हमें काफी असुविधा हो रही है और हमारे घरेलू उपकरण भी प्रभावित हो रहे हैं।
शिकायत का विवरण:
- शिकायत का शीर्षक: लगातार बिजली कटौती
- शिकायत का विवरण: मैंने कई बार स्थानीय बिजली विभाग से संपर्क किया है, लेकिन अभी तक कोई स्थायी समाधान नहीं मिला है।
- शिकायत दर्ज करने की तिथि: 15 सितंबर 2024
संबंधित दस्तावेज़:
- बिजली विभाग से पिछले संपर्क की रसीदें
- क्षति का विवरण देने वाले फोटो
अपेक्षित कार्रवाई:
कृपया मेरी शिकायत का शीघ्र निस्तारण करें और बिजली कटौती की समस्या का स्थायी समाधान प्रदान करें।
मैं किसी भी पूछताछ या साक्षात्कार के लिए उपलब्ध हूँ और आपसे शीघ्र संपर्क की अपेक्षा करता हूँ।
धन्यवाद।
निष्कर्ष
| सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म | ज्वाइन करने का लिंक |
|---|---|
| व्हाट्सएप ग्रुप | व्हाट्सएप ग्रुप लिंक |
| टेलीग्राम चैनल | टेलीग्राम चैनल लिंक |
| व्हाट्सएप चैनल | व्हाट्सएप चैनल लिंक |
| फेसबुक पेज | फेसबुक पेज लिंक |
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